Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 6 de novembro de 2026
Esta política aplica-se às compras feitas em lacoachdiana.com a Synergy Growth - Sports & Coffee Unipessoal, Lda., NIF 517998041.
1. Produtos físicos
Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem indicar motivo.
Para devolver:
- Envia um email para geral@lacoachdiana.com com o número da encomenda e os produtos que queres devolver, até 14 dias depois de os receberes.
- Envia os produtos nos 14 dias seguintes à comunicação, bem embalados, com todos os acessórios, manuais e a embalagem original.
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo se o produto tiver defeito ou não corresponder ao encomendado.
Podes manusear o produto como numa loja física, para ver as suas características. Se o produto tiver sido usado para além disso, ou voltar danificado ou incompleto, o valor reembolsado pode ser reduzido na medida da desvalorização.
Nutrição desportiva: por razões de saúde e higiene, os produtos alimentares e suplementos só podem ser devolvidos se estiverem fechados e com o selo intacto.
2. Reembolso
O reembolso é feito no prazo de 14 dias a contar da comunicação da desistência, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos.
O reembolso inclui o valor dos produtos e os portes de envio originais, até ao valor da opção de envio mais barata.
3. Produtos com defeito ou errados
Se receberes um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos em geral@lacoachdiana.com, de preferência com fotografias. Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Nestes casos, os custos de devolução são nossos.
4. Serviços (coaching e avaliação FMS)
Tens 14 dias a contar da compra para desistir. Se pedires que o serviço comece antes do fim desse prazo, pagas apenas a parte já prestada até à desistência. Depois de o serviço estar totalmente prestado, deixa de ser possível desistir.
Na avaliação FMS, a falta à sessão sem aviso com pelo menos 24 horas de antecedência pode implicar a perda do valor pago.
5. Experiências e eventos para empresas
As condições de cancelamento constam da proposta aceite pelo cliente.
6. Contacto
Pedidos de devolução, desistência ou reembolso: geral@lacoachdiana.com